Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido online dentro de las siguientes 24 horas sin argumentar ningún motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 24 horas a partir de la fecha en que recibiste los productos, o en la que un tercero designado por ti, distinto del transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes notificarnos tu decisión enviando un correo electrónico a: info@thecovenobrador.com

Te reembolsaremos a más tardar en 7 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la compra, y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos hayan sido comprados en las últimas 24 horas.

• Los productos estén en su empaque original.

• Productos que no hayan sigo consumidos.

• Productos que no coincidan con el producto elegido por el consumidor.

• Productos que no estén en condiciones sanitarias para su consumo.

No se pueden devolver los siguientes productos:

• Productos personalizados.

• Productos que coincidan con el producto que se ha comprado y que esté en buenas condiciones para su consumo.

• Productos que no hayan sido almacenados según nuestras recomendaciones y debido a este hecho se hayan estropeado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de productos:

Eres responsable del costo y del riesgo de enviar los productos de vuelta. Debes enviarlos a la siguiente dirección:

Calle La Defensa 2, 29011 Málaga

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y seguro. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y fueron enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al comprarlos, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido y luego te lo entregó, el reembolso se enviará a dicha persona.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a: info@thecovenobrador.com

Returns and Refunds Policy

You have the right to cancel your online order within 24 hours without providing any reason.

The cancellation period is 24 hours from the date you received the products, or from the date a third party designated by you, other than the carrier, took possession of the delivered product.

To exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision through a clear statement.

You can notify us of your decision by sending an email to: info@thecovenobrador.com

We will reimburse you no later than 7 days from the day we receive the returned products. We will use the same payment method you used for the purchase, and you will not incur any fees for the reimbursement.

Conditions for returns:

To be eligible for a return, please make sure that:

• The products were purchased within the last 24 hours.

• The products are in their original packaging.

• The products have not been consumed.

• The products do not match what was ordered by the customer.

• The products are not in a sanitary condition suitable for consumption.

The following products cannot be returned:

• Personalized products.

• Products that match the item purchased and are in good condition for consumption.

• Products that were not stored according to our recommendations and have spoiled as a result.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above conditions at our sole discretion.

Returning Products:

You are responsible for the cost and risk of returning the products to us. You should send the products to the following address:

Calle La Defensa 2, 29011 Málaga

We are not responsible for products that are damaged or lost during the return shipment. Therefore, we recommend using a trackable and insured shipping service. We cannot issue a refund without receiving the products or proof of return delivery.

Gifts:

If the products were marked as a gift when purchased and sent directly to you, you will receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the products were not marked as a gift at the time of purchase, or if the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send the refund to the gift giver.

Contact Us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by email at: info@thecovenobrador.com